Segunda, 06 de Setembro de 2010

   
Normas de Segurança

Aos Funcionários

• O porteiro só deve abrir o portão após identificar o visitante.
   

• Falar com ele pelo intercomunicador ou porteiro eletrônico.
   

• Avisar o morador sobre a conveniência da entrada da pessoa.
   

• Se o morador tiver alguma dúvida, peça a ele que se dirija à portaria. Enquanto isso, o visitante deve ser mantido do lado de fora do edifício.
   

• Nos casos de entrega de flores, pizzas, presentes e outros objetos, um dos moradores do apartamento deve ser solicitado na portaria. Nunca deixe o entregador levar a encomenda até o apartamento.
   

• Se possível, para os casos de pequenas entregas, fazer na entrada do edifício uma caixa de recepção, com portinhola, para o recebimento da encomenda, evitando-se assim a entrada do entregador.
   

• Quando um morador estiver entrando ou saindo do edifício, somente abra o portão após verificar se não há pessoa suspeita próxima.
   

• A entrada do veículo deve ser precedida de identificação e anotação da placa em caderno próprio. A identificação do veículo poderá ser feita através de adesivo fosforescente, colante, na parte superior direita do pára-brisa.
   

• Nos horários de limpeza das áreas externas e recolhimento de lixo, todas as entradas do edifício deverão ser mantidas fechadas.
   

• O porteiro não pode abandonar seu posto para atender estranhos no portão. A mesma orientação vale para a entrada das garagens. Não abrir o portão da garagem sem a identificação do motorista.
   

• A entrada de funcionários de prestadoras de serviços, como Sabesp, Telesp, Comgás e Eletropaulo, deve ser precedida da identificação e anotação da Carteira de Identidade e Funcional do técnico ou do operário.
    

• Antes de permitir a entrada, porém, o morador terá de ser avisado ou consultado. Esse funcionário deve, se possível, ser acompanhado por um empregado do condomínio até o apartamento onde o serviço será realizado.
    

• Os encanadores, técnicos de TV e outros chamados "mão-de-obra especializada" devem passar pelo mesmo procedimento. Anote o número do R.G., avise o morador e acompanhe (se possível) o técnico até o apartamento.
    

• Recomenda-se também a utilização e uso de crachá para todos os visitantes.
   

• O porteiro não deve se impressionar com a aparência de visitantes, técnicos ou não. Exija sempre a identificação, anotando o número do R.G. Consulte o morador antes de abrir o portão.
   

• Evitar conversas em grupo na portaria ou na porta da garagem. O trabalho na portaria deve ser de atenção e discrição. Fale com o visitante somente o necessário.
   

• Evitar, também, comentários dentro e fora do edifício, e com outras pessoas estranhas ao serviço. A situação financeira dos moradores, seus bens etc., não devem ser comentados.
   

• Evitar ainda, falar sobre os locais de trabalho dos condôminos, bem como suas viagens, horários de deslocamentos, colégios onde estudam os filhos, etc.

• O síndico tem de conhecer o andamento dos trabalhos realizados no prédio. Fiscalizar a rotina de funcionários e zeladores e as obras que estiverem sendo executadas no condomínio.
   

• O síndico deve solicitar da administradora do condomínio os antecedentes do funcionário a ser contratado, bem como outras informações necessárias à segurança do prédio, tais como referências.
   

• Todos os moradores do edifício deverão ser cadastrados. Na ficha para uso exclusivo do condomínio deverá constar desde a placa do carro do morador, até o nome de parentes próximos para contato em caso de emergência.
   

• Na contratação de funcionários, dar preferência àqueles que já tenham cursos de formação e treinamento para trabalhar em prédios de condomínio.
   

• As entradas do edifício (social, de serviço e garagem) devem ser suficientemente iluminadas, evitando-se o uso de obras de arte, de decoração e de jardinagem, que obstruam a ampla visão do local à distância.
   

• É de responsabilidade do síndico a manutenção dos equipamentos de segurança, o perfeito funcionamento de portas de entrada e portões de garagem que devem, em caso de quebra, ser imediatamente consertados, evitando-se a demora de vários orçamentos.
   

• Recomenda-se a reciclagem no treinamento de funcionários, através de cursos especializados e a realização de reuniões periódicas com moradores e funcionários, visando a segurança do seu edifício. Um fator que deverá estar sempre presente é o bom senso. Ele é o aliado na sua segurança.
   

• Analise, discuta as orientações constantes nesta cartilha, que, se seguidas à risca, poderão ajudar muito.

Aos Moradores

• O morador deve ter em mente que a sua compreensão e colaboração são fundamentais para a segurança eficaz do condomínio.
   

• Por isso, sempre que solicitado, verifique se o assunto lhe diz respeito e só então desça à portaria. Não se exponha desnecessariamente.
   

• Se durante a fase de identificação, amigos ou parentes do morador permanecerem do lado de fora do edifício, não se deve criticar o funcionário responsável; este deverá ser elogiado por zelar pela segurança do edifício em nome de todos os moradores.
   

• O morador deve avisar a portaria para que receba as encomendas que fez, como pizza, lanche, fita de vídeo, etc.
   

• Enviar cheque ou dinheiro para o pagamento da encomenda.
   

• Ao chegar ou sair da garagem do seu edifício, observe se não há por perto pessoas estranhas e suspeitas. Havendo, dê voltas com seu carro até sentir-se em segurança.
   

• Os objetos que chegarem de surpresa ao condômino, como flores e presentes, deverão permanecer na portaria e, depois, ser retirados pelo morador ou encaminhados ao apartamento por um funcionário do edifício.
   

• Evite comentários sobre seus bens e ganhos, na frente dos empregados, solicitando ainda que esses não comentem sobre seus hábitos.
   

• Os moradores, assim como os síndicos, devem exigir a documentação dos funcionários do edifício. Não devem contratar empregados, babás, motoristas, sem exigir a documentação e as respectivas referências necessárias.
   

• Não deixe todas as chaves do apartamento com os empregados. Algumas dependências devem ficar isoladas. Se um empregado for atacado, ele não terá as chaves para abrir os outros cômodos do apartamento. Recomenda-se também, que se houver necessidade, deixe as chaves com o vizinho mais próximo. Cópias de chaves dos apartamentos não devem ser deixadas na portaria.
   

• Aos moradores do 1º e 2º andares, recomenda-se um cuidado especial, protegendo as áreas de acesso.

Sugestões aos Condôminos

• Os condôminos, examinadas as condições financeiras, precisam cooperar com a instalação de equipamentos indispensáveis à segurança: interfone, intercomunicador (porteiro eletrônico), alarmes.
   

• As portas dos apartamentos devem ter olho mágico de 180 graus.
   

• Estacionando na garagem do seu edifício, nunca deixe o carro aberto.
   

• Não esqueça pacotes e objetos à vista no veículo e ligue sempre o alarme do seu automóvel.
   

• A guarita deve ser recuada do portão; grades altas ao redor do prédio; portão da garagem controlado pela portaria, etc.
   

• A utilização de vidros espelhados (quem está dentro vê, quem está fora não vê) e/ou vidros à prova de bala é recomendada.
   

• Senha: Poderá ser combinada uma senha entre os moradores e empregados em caso de perigo. Esta senha deverá mudar de tempo em tempo, e ficar em sigilo entre os próprios moradores.
   

• Se depois de tudo isso, você for surpreendido por assaltantes, procure manter a calma, não os encare com afronta nem discuta com eles.
   

• Procure gravar o máximo possível as características do meliante, tais como : cor, altura, cabelos, olhos, roupas, cicatrizes, tatuagens, a forma de falar e o mais que puder sem, contudo, repetimos, afrontá-los.

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